شروط مستوى الخدمة
تاريخ النفاذ: 30 يونيو 2026
تصف هذه الشروط مستويات الخدمة التي نهدف إليها. وهي تضع توقعات؛ وليست ضماناً لأي نتيجة عملية محددة (مثل إدراج في منصّة أو نتيجة تقييم معينة).
1.التوفر
نستهدف توفراً عالياً للمنصّة على أساس بذل أفضل جهد معقول تجارياً. ولا نضمن خدمة دون انقطاع، ولا تحمل المستويات المجانية أي التزام بالتوفر.
2.الاستجابة للدعم
نهدف للإقرار بطلبات الدعم خلال يومَي عمل. وقد تحظى مستويات العضوية الأعلى والارتباطات النشطة بمعالجة ذات أولوية.
3.الصيانة
تُجدوَل الصيانة المخططة لتقليل التعطيل؛ وقد تحدث صيانة طارئة دون إشعار لحماية الأمن أو السلامة.
4.النتائج غير مضمونة
خدماتنا مهنية واستشارية. ولا نضمن اعتماد علامة الثقة، أو إدراجاً، أو تمويلاً، أو شراكة، أو أي نتيجة مالية.
5.الاستثناءات
لا تنطبق مستويات الخدمة على مشكلات سببها أطراف ثالثة، أو إعداداتك، أو القوة القاهرة، أو الاستخدام خارج النطاق الموثّق.
6.التعويضات
حيثما تُخفق خدمة مدفوعة جوهرياً في استيفاء هذه الشروط، يكون تعويضك خيارات الإلغاء والاسترداد في سياسة الاسترداد والإلغاء.